市民孔先生反映:他的家人在位于咸阳市渭城区的中公教育机构交了23800元钱,后因为家中有事无法上课,便向机构申请退款,机构答应退钱,但是从3月份一直拖到现在,钱始终没有退回,希望关注。
帮忙过程:5月7日,三秦都市报记者就此事联系孔先生得知,去年12月中旬,他妹妹交钱报了名,约定年后等机构通知上课。后由于个人原因想要退费,跟机构申请后,对方表示45个工作日可以将款项退回,但现在早已过了约定期限,钱仍未退还。
针对孔先生反映的问题,记者随后联系了该教育机构。一位女性工作人员查询学员信息后确认,孔先生反映的退费问题属实。其表示,每一位学员的退费问题都有专门的老师负责,自己将联系负责此事的老师反馈该投诉信息,并催促其尽快处理。
帮忙结果:昨天下午,孔先生联系记者,称已经收到退款,很感谢三秦都市报的帮助。
本报记者 张晴悦